（一） 虹口校舍管理服务部（2条）
（1）宋传跃：关于重视培养年轻的管理者队伍问题。目前后勤管理人员年龄趋于老化，培养一支年轻管理人员队伍刻不容缓。凡是预则立，不预则废。建议从赴京工作人员中考察选拔后勤管理人员，在用人方面打破框框，不拘一格用人才。
后勤中心答复意见：后勤中心准备通过竞聘上岗的方法选拔责任心强的员工补充到校舍管理队伍中来。校舍管理部门拟提出紧缺管理岗位人数、培养使用实施方案报后勤中心。
（2）杨谷娟：关于引进宿舍管理人才的问题。宿舍管理事务繁忙、情况多变、处理复杂、责任性要求强，对管理人员的素质要求较高，新来员工不是一两个月可以胜任的。引进的管理人员要求思想觉悟高，心理素质要稳定，并具有一定管理经验和工作能力。
后勤中心答复意见：后勤中心准备有针对性地从现有员工中发掘综合素质好、业务能力强、责任心强的人员或引进优秀大中专毕业生，通过竞聘上岗的方法选拔到校舍管理队伍中来。及时补充校舍管理队伍的新生力量。
（二）虹口校园物业管理服务部（2条）
（1）刘秀荣：关于改变报修模式，提高工作效率问题。建立学校设施设备保洁员报修制度，节省人工经费，提高工作效率。
后勤中心答复意见：校园物业管理服务部建立保洁员报修台帐，组织开展评比活动，并给予优秀者一定的奖励。
（2）薛芬琴：关于节约资源、注重环保，减少成本问题。整理使用废弃的布条和把柄，节约材料经费。
后勤中心答复意见：由校园物业管理服务部组织实施，节省费用给予一定奖励。
（二） 虹口饮食服务部（8条）
（1） 张兴达：关于请中青年教师到食堂来帮厨问题。由学校组织中青年教师每星期一次到食堂帮厨，了解体验食堂员工工作状况和市场上万变的物价情况。
后勤中心答复意见：上报学校有关职能部门。
（2）邵春生：开展教工烹饪技术培训及教工烹饪技术比武问题。利用寒暑假组织员工进行烹饪技术培训和比赛。
部门推荐意见：有利于学校教师对后勤工作进一步了解、支持和帮助。
后勤中心意见：上报学校有关职能部门。各餐饮部门可以利用暑假组织技术骨干到社会餐饮企业参加技术培训或开展厨师长培训。后勤中心将组织厨艺比赛，并组队参加上海高校厨艺比赛。
（3）韩江能：关于销售窗口以流水线操作方式问题。以教学区教工食堂作为分析样板，设6个小窗口，分别出售米饭、荤菜、半荤或小荤、素菜、特色菜、汤羹类。节约售卖时间，提供更多选择。
部门推荐意见：销售管理，值得推广。
后勤中心意见：目前后勤食堂因现有设施不完备而无法实施，待今后食堂改建后再组织实施。
（4）苏尔：关于营养与搭配问题。为师生员工提供既美味又营养的菜肴。
部门推荐意见：吃得健康、吃的营养，是时代潮流。
后勤中心意见：加大宣传力度，普及营养养生知识，让师生接受新理念。
（5）赵长青：关于将烹饪技能不断推广的建议。烹饪糟溜鱼片、素鸡的新技术推广。
部门推荐意见：烹调技能，值得扩大。
后勤中心意见：建议由食堂组织验收并推广。
（6）黄文山：关于更新设备，引进新产品，节约用电。淘汰陈旧设备，安装水电表，产品不要老三样，鼓励产品创新。
部门推荐意见：勤俭节约是美德。
后勤中心意见：学校已经更新了烤箱设备，推出更多师生欢迎的新产品。由饮食服务部安装水电表，落实节能节水节电措施。
（7）雷晓峰：关于勤俭节约，消除浪费的问题。建议开展节水节电活动，节约从小事做起，从点点滴滴做起。
部门推荐意见：勤俭节约是美德。
后勤中心意见：组织开展节能奖评选活动，力争降低能耗，实现绿色后勤目标。
（8）赵培红：关于为年长的员工每年免费体检一次问题。建议年龄超过30岁或后勤工作3年以上后勤员工，每年安排免费体检一次。
部门推荐意见：外来务工人员的身体健康也要关心照顾。
后勤中心意见：根据员工建议，6月份后勤中心组织安排了员工体检活动。
（三） 中心办公室（3条）
（1）刘蕾：关于举行教职工厨艺比赛活动的设想问题。由工会组织教职工厨艺比赛。比赛项目设自选菜和指定菜，获奖菜肴推广。
后勤中心意见：上报学校有关职能部门。
（2）刘蕾：关于开设道路交通安全新规知识讲座的设想问题。邀请交通队警官上交通安全课。
后勤中心意见：建议由运输服务部联合校工会开展教工交通安全活动。
（3）潘雪：关于网络渗透服务，信息保障生活——加强和改进后勤网站建设问题。实施后勤网页改版工程。改版内容包括设立部门网页、公布后勤各部门常用办公电话、师生投诉反馈、问卷调查等方面。
后勤中心意见：新学期完成后勤网页改建工程，实现绿色后勤目标。
（四） 运输服务部（3条）
（1）李琦娴：关于餐饮服务部推出师生欢迎的特色餐饮服务问题。增加冷面、布丁、西米露、秘制炸猪排、杯装罗宋汤、杯装自制色拉供应；美食街供应小馄饨，并推出更多新点心品种。
后勤中心意见：建议由后勤餐饮部门组织调研并实施。
（2）李琦娴：关于开设绿化展示橱窗，丰富师生绿化知识认知问题。玻璃绿化房展出并出售花卉。
后勤中心意见：由校园物业管理服务部组织调研并实施。
（3）盛国忠：关于完善车队外部管理——车辆停放设施健全问题。车辆修理车间通道、大客车车位警示；喷水池铁牌固定。
后勤中心意见：由车队组织调研并实施。
（五）虹口接待服务部（1条）
（1）孙文华：关于加大对后勤年轻人才培养问题。年轻人才培养要点面结合，多管齐下，全面发展。在知识、技能、经验、创新方面培养、综合水平培养、开展社团活动培养。
后勤中心答复意见：通过竞聘上岗和挂职锻炼的办法，加大培养后备管理技术人才的力度。同时制定各项管理办法，促进人才的成长。
（五） 松江接待服务部（5条）
（1）蒋岷：关于小别墅总台人员英语口语（宾馆接待用语）培训问题。每周安排二次对总台服务员进行英语口语培训，考核合格，适当奖励。
部门推荐意见：此建议可在上外小别墅、专家楼等涉外任务的部门推行，可适当开展外语培训。
后勤中心意见：后勤涉外部门优先推行外语培训，提高总台服务水平。
（2）杨琳：关于后勤统一制作工作胸牌问题。目前后勤各部门工作标牌各不相同，建议后勤统一配置工作牌。
部门推荐意见：由后勤中心统一制作胸牌，并按部门编号发放，即能体现后勤工作的规范，也便于师生对后勤员工的监督。这条建议值得采纳。
后勤中心意见：目前后勤仅松江校区后勤部门、虹口校区饮食服务部佩戴胸牌，其他部门有待落实。
（3）陶平平：关于后勤设立企划部，提高品牌核心力问题。设立后勤企划部，专职从事后勤服务品牌和产品品牌开发与研究，定期开展技术培训活动。
部门推荐意见：后勤中心设立企划部很有必要，对后勤长远规划和发展有很大的推进作用。
后勤中心意见：后勤服务质量监督管理部负责后勤技术培训和服务品牌和产品品牌建设。后勤中心将加大工作力度，除开展烹饪技术比武外，再增加其他技能比赛。
（4）陈园园：关于在做好服务的同时增加和师生间的互动问题。安排学生到校舍部门做义工；同时让学生参与后勤厨艺比赛活动。
部门推荐意见：从各种渠道加强与学生的沟通，以促进与学生间的友情，让学生了解后勤工作着重点，对后勤工作是有促进作用的。
后勤中心意见：加强与学校相关职能部门的沟通，组织开展学生联谊活动。
（5）钱裕生：改用P0S机充值电卡和洗澡卡。P0S机充值安全方便，快捷高效。
后勤中心意见：上报学校相关职能部门。
（六） 松江食堂（1条）
（1）黄金：关于建立上外后勤各食堂食品安全监管网问题。建立后勤食品安全网页。内容包括进货来源、农药残留检测、食品留样、人员健康记录等方面。
后勤中心意见：目前后勤中心正在实施后勤网页改建工程，可以考虑建立后勤食品安全网页。
（七） 教育部机关餐厅（8条）
（1）倪宏平：关于强化信用承诺，构建诚信体系，推行阳光服务，提升服务品质问题。开展信用教育和“阳光服务，天天进步”活动，实施服务承诺制。
部门推荐意见：对树立后勤形象，提升服务品质有一定的意义。
后勤中心意见：建议各部门完善各项服务承诺，并向师生公布。
（2）钱国瑞：关于“建立金钥匙”式服务（个性化服务）平台，传承后勤优秀服务品牌问题。后勤提供有偿家庭宴请烹饪服务、每周五半成品菜肴服务、有偿家庭保洁、电器设备维护等服务。
部门推荐意见：值得考虑的多元化服务方式。
后勤中心意见：建议由餐饮部门进行调研，并制定实施方案。
（3）陈元鑫：关于松江食堂增设咖啡吧问题。午晚餐后室内、室外平台供应咖啡、茶水、西式点心。
部门推荐意见：营造文化氛围，并有一定的经济效益。
后勤中心意见：建议由松江食堂调研，并组织实施。
（4）张继莹：关于设立主题特色小厅，满足就餐者多样化需求问题。设立主题特色“凉厅”，供应开胃凉菜，播放轻音乐。
后勤中心意见：建议由餐饮部门进行调研，并制定实施方案。
（5）顾步新：关于科学摆放菜肴品种，提高就餐人员满意率问题。自助餐备份多在前；备份少在后。
部门推荐意见：适合自助餐形式。
后勤中心意见：建议由餐饮部门进行调研，提高自助餐服务水平。
（6）孟佳欣：关于减少一次性打包袋使用问题。重复使用布袋代替一次性打包袋。
后勤中心意见：建议由餐饮部门进行调研，并提出实施方案。
（7）姜中如：关于增强环保意识，建立餐厅废弃物利用制度问题。重复使用环保袋，蔬菜边角料加工成泡菜。
部门推荐意见：非常符合形势的要求，以及养成节约成本，弥补经费不足的良好习惯。
后勤中心意见：建议由餐饮部门进行调研，并提出实施方案。
（8）张文娟：关于建立学习培训和参观见习制度，提高服务师生本领问题。组织优秀员工外出学习培训、参观考察。
部门推荐意见：可在此基础上少量安排“请进来，走出去”的员工交流学习模式。
后勤中心意见：定期组织厨艺交流活动，提高烹饪技能。
后勤实业发展中心
2013年9月17日
